3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk)

Diposting: 14 Juni 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Bali
Fungsi: Logistik
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

About The Role

PT Erha Idea Cipta Karsa (EICK) is part of Erdigma Group, focusing on building strong operational excellence through innovation, supply chain optimization, and customer-focused business processes. We are looking for a responsive and detail-oriented Helpdesk Staff to support last-mile delivery operations by handling shipment issues, coordinating with 3PL partners, and ensuring problematic orders are resolved quickly and effectively. This role plays an important part in maintaining delivery performance, minimizing delays, and improving customer satisfaction through active coordination with logistics partners.

Key Responsibilities

Handle and monitor problematic orders, delivery issues, and shipment escalations from the Customer Service team
Coordinate daily with 3PL partners regarding delayed, lost, failed, or incorrect deliveries
Follow up and ensure shipment cases are resolved effectively and on time
Prepare reports related to shipment issues, SLA achievement, and delivery performance
Analyze recurring operational issues and escalate critical cases when needed
Coordinate return processes and ensure operational activities follow company SOPs and service standards

Qualifications

Bachelor’s Degree in Management, Logistics, Communication, Supply Chain, or related fields
Minimum 1–2 years of experience in logistics, shipment coordination, customer operations, or related roles
Familiar with last-mile delivery processes and Indonesia’s 3PL ecosystem (J&T, JNE, SiCepat, AnterAja, etc.)
Skilled in using Excel, Google Sheets, ticketing systems, or shipment tracking tools
Detail-oriented, responsive, and able to work under pressure in a fast-paced environment
Strong communication, coordination, analytical, and problem-solving skills

Requirements

Able to communicate effectively with internal teams and external logistics partners
Comfortable working in a fast-paced and target-oriented environment
Having experience in logistics, supply chain, or e-commerce operations is preferred
Strong sense of responsibility, teamwork, and operational discipline
Willing to work onsite in Purbalingga and handle high daily operational case volumes

Tentang Posisi 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk)

3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk) di Erdigma Indonesia adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Bali. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Logistik umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk) di Erdigma Indonesia

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Erdigma Indonesia: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk).

Persiapan Interview untuk Posisi 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang logistik, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Erdigma Indonesia bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk) di Erdigma Indonesia?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Erdigma Indonesia.

Apakah lowongan 3PL Coordination & Delivery Resolution (Helpdesk) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.