Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang)

Diposting: 21 Mei 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Semarang
Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

We think you also hate when travel app is giving you a headache, right? A slight misinformation can ruin the trip.

That is exactly what we are tackling as t-fam! Making sure that our 50+ million users have the best experience in crafting their own adventure.

Your Main Duty In Flying With Us

Ensure the effective implementation and compliance of SOPs across the Operations Team
Monitor and manage case resolution to ensure all interactions are handled within agreed SLA timeframes
Act as a strategic partner to the Customer Care Manager in developing, improving, and scaling contact center operations
Prepare and present regular performance reports, including key achievements, trends, and areas for improvement
Identify operational gaps and proactively propose solutions to enhance team productivity and service quality
Coach and guide team members to maintain high performance and continuous development

Mandatory Belongings That You Must Prepare

Minimum 2 years of experience in contact center or customer care operations
Background in the OTA or Third Party Suppliers (3PS) industry is preferred
Experience with GDS (Global Distribution System) is an added advantage
Strong analytical thinking with the ability to interpret performance data and drive improvement
Proven coaching, presentation, and negotiation skills
Solid understanding of contact center operations, metrics, and best practices
Strategic mindset with the ability to contribute ideas for operational development
Fluent in both written and spoken Bahasa Indonesia and English
Willingly to be based in or currently residing in Semarang, Central Java

In the event that you haven’t received any updates after 3 weeks, your data will be kept and we may contact you for another career destination. Meanwhile, discover more about tiket.com on Instagram, LinkedIn, or YouTube.

Tentang Posisi Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang)

Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang) di Tiket.com (PT. Global Tiket Network) adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Semarang. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang) di Tiket.com (PT. Global Tiket Network)

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Tiket.com (PT. Global Tiket Network): lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang).

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Tiket.com (PT. Global Tiket Network) bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang) di Tiket.com (PT. Global Tiket Network)?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Tiket.com (PT. Global Tiket Network).

Apakah lowongan Customer Care B2B Jr Supervisor (Semarang) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.