Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced)

Diposting: 22 Mei 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Kami sedang mencari Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced) yang siap jadi garda depan dalam membantu pelanggan. Posisi ini akan menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan, memberikan informasi seputar produk/layanan, serta membantu menyelesaikan kendala pelanggan dengan cepat dan tepat demi menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

📍 Penempatan: Teleperformance Indonesia Surakarta (On-site)

Kualifikasi:

Memiliki pengalaman minimal 6 bulan sebagai Customer Service / Call Center, di perusahaan BPO atau bidang terkait menjadi nilai tambah
Pendidikan minimal S1 (Strata 1)
IPK minimal 2,75
Berorientasi pada pelanggan dan mampu beradaptasi serta merespon berbagai karakter pelanggan
Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia (Smiling Voice)
Mampu melakukan multitasking, menentukan prioritas, dan mengelola waktu secara efektif
Menguasai Microsoft Office dan CRM tools (misalnya Salesforce)
Mampu bekerja dengan baik dalam lingkungan tim

Tanggung Jawab:

Mengelola pertanyaan dan permintaan pelanggan yang masuk melalui telepon, email, dan live chat dalam Bahasa Indonesia
Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan maksimal
Membangun hubungan jangka panjang dan kepercayaan dengan pelanggan melalui komunikasi yang terbuka dan interaktif
Memberikan informasi yang akurat, valid, dan lengkap dengan tepat
Menangani keluhan pelanggan serta memberikan solusi dan/atau alternatif yang sesuai dalam batas waktu yang ditentukan, serta melakukan tindak lanjut hingga masalah terselesaikan
Mencatat seluruh interaksi pelanggan, memproses akun pelanggan, dan mengelola dokumen terkait
Mematuhi prosedur komunikasi, pedoman, dan kebijakan perusahaan

Tentang Posisi Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced)

Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced) di TP adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced) di TP

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang TP: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced).

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi TP bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced) di TP?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter TP.

Apakah lowongan Customer Care (Bahasa Indonesia | Experienced) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.