Customer Experience (CX)

Diposting: 20 Mei 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Responsibilities

About us:

FIT HUB is a venture-backed technology driven health and wellness startup based in Jakarta, Indonesia. Founded in 2020, FIT HUB’s mission is to democratize access to Health and Wellness for all Indonesians. We believe that everyone should have access to improving their health and wellness, so we’ve built FIT HUB from the ground up to make exercising friendly, affordable, and fun for new gym-goers and fitness-enthusiasts alike.

The Opportunity:

In this role, you will be part of the Operations Team. As a CX Staff, you will (please describe the summary of the job in max 2 sentences).

Responsibilities:

Act as the first point of contact for customers, addressing inquiries, concerns, and providing information about products/services in a friendly and professional manner.
Respond promptly to customer inquiries via various channels (Live chat, social media, e-mail) and resolve issues effectively, ensuring high customer satisfaction.
Collaborate with cross-functional teams to ensure a consistent and exceptional customer experience.
Collect customer feedback to identify trends, areas for improvement, and opportunities to enhance services or products.
Assist in the development and implementation of customer service policies and procedures.
Maintain accurate and detailed records of customer interactions, transactions, inquiries, and feedback.

Requirements

Requirements :

Diploma Level 3 in Business Administration, Hotel, Marketing, Communications, or a related field preferred.
Proven experience (min. 1 year) in a customer service role, with a focus on providing exceptional customer experiences.
Excellent communication skills, both written and verbal, with the ability to articulate complex ideas clearly and concisely.
Strong problem-solving skills and the ability to handle difficult or sensitive situations with empathy and professionalism.
Proficiency in using CRM software, help desk systems, and other relevant tools to manage customer interactions effectively.
A customer-centric mindset with a genuine passion for delivering outstanding service and ensuring customer satisfaction.
Ability to work collaboratively in a team environment and adapt to a fast-paced, dynamic work environment.
A positive attitude, empathy, and a genuine passion for helping others.

Tentang Posisi Customer Experience (CX)

Customer Experience (CX) di FIT HUB adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Experience (CX) di FIT HUB

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Experience (CX) di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang FIT HUB: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Experience (CX), bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Experience (CX).

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Experience (CX)

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Experience (CX), pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi FIT HUB bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Experience (CX) di FIT HUB?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Experience (CX)?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter FIT HUB.

Apakah lowongan Customer Experience (CX) ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.