Customer Service Officer

Diposting: 15 September 2026

Detail Lowongan

Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

We are looking for a friendly, responsive, and customer-focused Customer Service Officer to join our team. This role will be responsible for assisting customers and responding to inquiries through online chat channels such as WhatsApp, Instagram, and website chat.

You will be the first point of contact for many of our customers, helping them find the right information about our classes, memberships, promotions, and studio services. The role focuses primarily on chat-based communication, so strong written communication, attention to detail, and the ability to understand English are important.

If you enjoy communicating with people, are comfortable handling multiple conversations, and genuinely care about providing a great customer experience, we'd love to have you on our team.

Job Responsibilites:

Respond to customer inquiries through WhatsApp, Instagram, Website chat, and other online channels.
Provide clear and accurate information about classes, schedules, memberships, promotions, pricing, and studio locations.
Assist customers with class bookings, membership inquiries, trial class registration, and general service-related questions.
Respond to leads promptly and professionally while maintaining a friendly, helpful, and non-pushy approach.
Identify customer needs and provide relevant recommendations based on their interests and requirements.
Follow up with potential customers through chat and assist them throughout the registration or purchase process.
Escalate complex questions, complaints, or issues to the relevant team when necessary.
Record and update customer information, inquiries, and lead status accurately in the company's CRM or customer management system.
Maintain consistent communication standards and ensure customers receive a positive experience across all online channels.
Coordinate with the Sales, Marketing, and Studio Operations teams when customer requests require further assistance.
Monitor incoming messages and ensure inquiries are handled within the required response time.

Requirements

Minimum 1 year of experience in Customer Service, Online Customer Service, Sales Support, or a similar role.
Excellent written communication skills in Bahasa Indonesia.
Able to understand and communicate in English, especially for written customer inquiries.
Comfortable communicating with customers through WhatsApp, Instagram, and other chat-based platforms.
Fast, responsive, and able to manage multiple conversations simultaneously.
Friendly, patient, and service-oriented with a strong attention to detail.
Able to communicate clearly without being overly pushy in sales conversations.
Good problem-solving skills and able to handle customer complaints professionally.
Comfortable working with CRM systems, spreadsheets, or other digital tools.
Willing to work according to assigned shifts, including weekends or public holidays when required.
Interest in fitness, wellness, yoga, or lifestyle brands is a plus.

Tentang Posisi Customer Service Officer

Customer Service Officer di Yoga Fit adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Indonesia. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service Officer di Yoga Fit

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service Officer di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Yoga Fit: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service Officer, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Customer Service Officer.

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service Officer

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service Officer, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Yoga Fit bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service Officer di Yoga Fit?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Customer Service Officer?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Yoga Fit.

Apakah lowongan Customer Service Officer ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.