Customer Service

Deskripsi

Tarian Mas merupakan usaha di bidang fashion yang memproduksi dan menjual produk pakaian kepada pelanggan secara langsung maupun melalui penjualan online. Posisi Customer Service berperan dalam menangani komunikasi dengan pelanggan, mendukung administrasi penjualan, serta memastikan kualitas produk dan proses pengiriman pesanan berjalan dengan baik.

Tanggung Jawab Pekerjaan

•   Melayani dan merespons pertanyaan pelanggan melalui chat online terkait produk dan pesanan
•  Mencatat serta merangkum data penjualan dan membuat laporan penjualan dalam format dokumen atau PDF
•  Melakukan pengecekan kualitas produk pakaian sebelum dikirim kepada pelanggan
•  Menyiapkan dan melakukan proses pengemasan pesanan sesuai dengan data pesanan
•  Mengelola dokumen yang berkaitan dengan proses penjualan dan administrasi pesanan
•  Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan produk sesuai dengan pesanan pelanggan 

Kualifikasi Pekerjaan

•  Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma di bidang terkait
•  Memiliki pengalaman di bidang administrasi penjualan, customer service, atau pekerjaan serupa menjadi nilai tambah
•  Menguasai penggunaan Microsoft Office untuk pengolahan dokumen dan laporan penjualan
•  Memiliki kemampuan komunikasi tertulis untuk melayani pelanggan melalui chat online
•  Memahami proses dasar administrasi penjualan dan pengelolaan pesanan
•  Memiliki pemahaman dasar Bahasa Inggris dan ketertarikan pada industri fashion