Business Operation Data Analyst

Diposting: 8 Juni 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Jakarta Selatan
Fungsi: Teknologi Informasi
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Primary Job Role :

As a Data Analyst Customer Experience, you will play a key role in transforming operational and quality assurance data into actionable insights that drive performance and enhance customer satisfaction. You will analyze data from desk collection activities, customer interactions, and QA evaluations to identify trends, uncover root causes of issues, and recommend improvements. By ensuring data accuracy, building insightful reports and dashboards, and collaborating closely with Operations, QA, and Compliance teams, you will help optimize processes, improve collection effectiveness, and maintain high service and regulatory standards within a fast-paced fintech environment.

Job Description :

Analyze operational data related to the Operational Department.
Monitor and evaluate quality assurance metrics (call quality, compliance, script adherence) to ensure high service standards.
Process and clean raw/manual data from Google Sheets & SQL Databases and other internal sources into structured datasets
Identify trends, anomalies, and root causes behind customer complaints, low performance, or process inefficiencies
Build dashboards and reports to track key metrics such as customer satisfaction & customer behavior.
Collaborate with Quality Assurance Operation to provide data-driven recommendations for improving performance and customer experience
Support initiatives to improve customer satisfaction while maintaining compliance with fintech regulations
Automate recurring reports and streamline data workflows for better efficiency
Present insights in a clear and actionable way to direct leaders as well as stakeholders.

Job Qualifications :

Bachelor’s degree in Statistics, Mathematics, Data Science, Information Systems, or related field (or equivalent experience in fintech/operations)
Strong experiences in dealing with VOC (Voice of Customers) data.
At least 2-3 years experience in e-commerce, financial services or tech industry which has million customers.
Proven ability to analyze and visualize data into meaningful insights (charts, dashboards, reports)
Familiar with SQL for querying and managing large datasets
Basic to intermediate knowledge of Python (for data analysis/automation is a plus)
Good understanding of end-to-end data processes (collection, cleaning, validation, analysis, reporting)
Strong analytical thinking with attention to detail and accuracy
Ability to identify patterns in customer behavior and operational performance
Good communication skills to translate data into actionable insights for non-technical teams
Able to work in a fast-paced, target-driven fintech environment

Tentang Posisi Business Operation Data Analyst

Business Operation Data Analyst di SAMIR adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Jakarta Selatan. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Teknologi Informasi umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Business Operation Data Analyst di SAMIR

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Business Operation Data Analyst di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang SAMIR: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Business Operation Data Analyst, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Business Operation Data Analyst.

Persiapan Interview untuk Posisi Business Operation Data Analyst

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Business Operation Data Analyst, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang teknologi informasi, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi SAMIR bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Business Operation Data Analyst di SAMIR?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Business Operation Data Analyst?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter SAMIR.

Apakah lowongan Business Operation Data Analyst ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.