Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI

Diposting: 31 Oktober 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Bali
Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

We are looking for a warm, energetic, and service-oriented Guest Relations Officer to join our Rooms team at AYANA Bali, one of Bali's leading luxury resorts.

This role is responsible for creating memorable guest experiences through personalized service, attentive communication, and proactive assistance. The ideal candidate is confident, well-presented, culturally aware, and passionate about delivering exceptional luxury hospitality to our international guests.

Responsibilities

Review arrival lists and prepare for daily guest arrivals and special occasions.
Welcome and warmly greet guests upon arrival and throughout their stay.
Attend to guest inquiries, requests, feedback, and concerns in a professional and timely manner.
Assist in preparing welcome amenities, guest information, and other personalized guest arrangements.
Provide accurate information about resort facilities, amenities, services, dining outlets, activities, and surrounding areas.
Proactively anticipate guest needs and create personalized experiences throughout their stay.
Assist guests with various arrangements, including transportation, restaurant reservations, activities, travel arrangements, and other requests.
Maintain effective communication and coordination with relevant departments to ensure seamless guest experiences.
Handle guest concerns professionally and escalate issues to the Guest Relations Manager when required.
Maintain a high standard of personal grooming, service etiquette, and professional conduct.
Ensure compliance with resort standards, health and safety requirements, and luxury service standards.
Build positive relationships with guests and contribute to guest satisfaction and loyalty

Requirements

Minimum of 1 year of experience in the same or a similar position in a large luxury resort or 5-star hotel
Experience handling guest inquiries, feedback, and complaints professionally
Fluent in Korean, Mandarin, Japanese, or another relevant language
Diploma in Rooms Division, Hospitality Management, Hotel Management, or other relevant fields. Bachelor's degree is desirable
Experience using OPERA PMS is an advantage
Experience attending to VIPs and special guests is an advantage
Experience assisting guests with arrangements such as transportation, reservations, travel arrangements, and messages is an advantage

Tentang Posisi Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI

Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI di AYANA Hospitality adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Bali. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI di AYANA Hospitality

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang AYANA Hospitality: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI.

Persiapan Interview untuk Posisi Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi AYANA Hospitality bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI di AYANA Hospitality?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter AYANA Hospitality.

Apakah lowongan Guest Relations Officer - Central & Eastern Europe | AYANA BALI ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.