Reservations & Guest Support Agent

Diposting: 5 Agustus 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Bali
Fungsi: Customer Service
Gaji: Gaji Dirahasiakan

Deskripsi Pekerjaan

Be the voice guests hear first. You'll manage enquiries across every channel, turn them into bookings, and keep guests supported before and during their stay — fast responses, warm service.

What you'll do

Respond to guest enquiries across Airbnb, Booking.com, WhatsApp and direct — under an hour
Convert enquiries into confirmed bookings and upsells
Handle pre-arrival info, check-in details and in-stay requests
Coordinate with hosts, housekeeping and maintenance to solve issues fast
Keep Guesty tidy — bookings, messages and guest notes

What we're looking for

1+ year in reservations, guest relations, customer service or hospitality
Fast, friendly and clear in written English; Bahasa Indonesia a plus
Calm and organised handling several conversations at once
Comfortable with booking systems; Guesty experience a plus

Why Cabo

You're the difference between an enquiry and a five-star stay. Real training, a supportive team, and a performance bonus when booking and guest targets are hit. Some shift cover for our around-the-clock guests.

Jadilah suara pertama yang didengar tamu. Kamu akan mengelola pertanyaan di semua kanal, mengubahnya menjadi booking, dan menjaga tamu terlayani sebelum dan selama menginap — respons cepat, layanan hangat.

Tugas Anda

Membalas pertanyaan tamu di Airbnb, Booking.com, WhatsApp, dan direct — di bawah satu jam
Mengubah pertanyaan menjadi booking terkonfirmasi dan upsell
Menangani info pra-kedatangan, detail check-in, dan permintaan selama menginap
Berkoordinasi dengan host, housekeeping, dan maintenance untuk menyelesaikan masalah dengan cepat
Menjaga Guesty tetap rapi — booking, pesan, dan catatan tamu

Kualifikasi

1+ tahun di reservasi, guest relations, customer service, atau hospitality
Cepat, ramah, dan jelas dalam Bahasa Inggris tulisan; Bahasa Indonesia nilai plus
Tenang dan teratur menangani beberapa percakapan sekaligus
Nyaman dengan sistem booking; pengalaman Guesty nilai plus

Kenapa Cabo

Kamu adalah pembeda antara sebuah pertanyaan dan menginap bintang lima. Pelatihan nyata, tim yang mendukung, dan bonus kinerja saat target booking dan tamu tercapai. Ada sebagian jadwal shift untuk tamu kami sepanjang waktu.

Tentang Posisi Reservations & Guest Support Agent

Reservations & Guest Support Agent di Cabo Bali adalah peran penuh waktu pada level profesional yang berlokasi di Bali. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Service umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Reservations & Guest Support Agent di Cabo Bali

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Reservations & Guest Support Agent di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang Cabo Bali: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Reservations & Guest Support Agent, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji secara terbuka. Pada tahap interview, Anda berhak menanyakan total kompensasi yang mencakup gaji pokok, tunjangan tetap, tunjangan tidak tetap, BPJS, dan bonus kinerja.

Untuk benchmark, gunakan platform survei gaji terkurasi atau jaringan profesional Anda. Jangan berikan angka terlebih dahulu — minta perusahaan menyebutkan rentang yang dialokasikan untuk posisi Reservations & Guest Support Agent.

Persiapan Interview untuk Posisi Reservations & Guest Support Agent

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Reservations & Guest Support Agent, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer service, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari LinkedIn dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi Cabo Bali bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Reservations & Guest Support Agent di Cabo Bali?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (LinkedIn). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa kisaran gaji untuk posisi Reservations & Guest Support Agent?

Lowongan ini tidak mencantumkan rentang gaji. Anda dapat menanyakan ekspektasi gaji saat sesi interview dengan tim rekruter Cabo Bali.

Apakah lowongan Reservations & Guest Support Agent ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi LinkedIn.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari LinkedIn. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.