Customer Service

Diposting: 20 Juni 2026

Detail Lowongan

Lokasi: Tangerang, Banten
Tipe Pekerjaan: Full Time
Fungsi: Customer Care
Pendidikan: Diploma/D1/D2/D3, Sarjana / S1
Gaji: Rp 4,000,000 – Rp 5,500,000/bulan

Deskripsi Pekerjaan

Deskripsi

PT. Belanja Mesin Tangerang membuka kesempatan bagi profesional yang berorientasi pada pelayanan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Service. Posisi ini bertanggung jawab dalam menangani pertanyaan, keluhan, klaim garansi, dan kebutuhan layanan purna jual pelanggan secara cepat, tepat, dan profesional, serta memastikan setiap proses administrasi dan komunikasi terdokumentasi dengan baik

Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan, komplain, dan permintaan layanan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi.
Membuat dan mengelola tiket komplain serta memastikan penyelesaiannya sesuai prosedur perusahaan.
Menyusun laporan komplain dan laporan aktivitas layanan pelanggan secara berkala.
Mengelola dokumen garansi serta memastikan kelengkapan data pendukung klaim.
Mengarsipkan foto, video, dan dokumen pendukung terkait komplain atau klaim garansi.
Berkoordinasi dengan tim teknisi, ekspedisi, marketplace, dan departemen terkait untuk proses tindak lanjut layanan pelanggan.
Menjelaskan prosedur garansi, proses servis, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan dengan jelas dan profesional.
Melakukan monitoring dan follow-up terhadap status komplain hingga selesai.
Menganalisis penyebab permasalahan pelanggan, termasuk kerusakan produk, kesalahan penggunaan, kerusakan akibat pengiriman, kekurangan spare part, serta validitas klaim garansi.
Mengoperasikan Microsoft Office dan/atau Google Workspace untuk kebutuhan administrasi dan pelaporan.

Kualifikasi Pekerjaan

Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan.
Diutamakan dari jurusan Manajemen, Administrasi Bisnis, Teknik Industri, Teknik Mesin, Teknik Elektro, atau Sistem Informasi.
Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service, After Sales Service, Warranty Claim, Technical Support, atau Marketplace Admin.
Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Workspace, dan aplikasi administrasi lainnya.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menangani pelanggan dengan profesional.
Mampu bekerja secara detail, sistematis, dan berorientasi pada penyelesaian masalah.
Memiliki kemampuan analisis yang baik dalam mengidentifikasi permasalahan pelanggan dan menentukan tindak lanjut yang tepat.
Memiliki kemampuan koordinasi yang baik dengan berbagai pihak internal maupun eksternal.
Disiplin, sabar, tegas, objektif, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Memiliki pemahaman mengenai produk teknik seperti genset, pompa, panel listrik, forklift, atau mesin industri menjadi nilai tambah.

Tentang Posisi Customer Service

Customer Service di PT. Belanja Mesin Tangerang adalah peran full time pada level profesional yang berlokasi di Tangerang. Kualifikasi pendidikan yang diharapkan: Diploma/D1/D2/D3, Sarjana / S1. Untuk persyaratan terlengkap, lihat bagian Deskripsi Pekerjaan di atas yang merupakan informasi resmi dari sumber lowongan.

Pekerjaan di kategori Customer Care umumnya menuntut kombinasi keterampilan teknis dan kemampuan komunikasi. Pelamar dengan portofolio yang terdokumentasi baik—baik berupa studi kasus, proyek nyata, atau sertifikasi yang relevan—biasanya memiliki nilai tambah saat seleksi.

Tips Melamar Customer Service di PT. Belanja Mesin Tangerang

Berikut tips praktis dari Tim Editorial InfoLoker.id untuk meningkatkan peluang Anda dipanggil interview:

Sesuaikan CV Anda dengan kata kunci yang muncul di deskripsi lowongan Customer Service di atas — sistem ATS umumnya mencocokkan istilah teknis maupun nama tools.
Riset singkat tentang PT. Belanja Mesin Tangerang: lihat produk, model bisnis, dan kabar terbaru perusahaan sebelum mengirim lamaran.
Tulis surat lamaran yang menjelaskan mengapa Anda cocok untuk posisi Customer Service, bukan sekadar paragraf umum.

Sebagian besar perusahaan di Indonesia kini menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS). Pastikan CV Anda mudah dibaca mesin: format PDF teks (bukan hasil scan), tipografi sederhana, dan hindari layout dua kolom yang membingungkan parser. Pelajari panduan lengkapnya di artikel Cara Membuat CV ATS Friendly 2026.

Estimasi Gaji & Total Kompensasi

Rentang gaji yang tercantum untuk posisi Customer Service di PT. Belanja Mesin Tangerang adalah Rp 4.000.000 – Rp 5.500.000 per bulan. Angka ini bersifat indikatif dan dapat berubah berdasarkan negosiasi, total benefit, serta hasil interview.

Sebelum bernegosiasi, sebaiknya Anda membandingkan dengan rentang gaji untuk posisi serupa di kota Tangerang dan memperhitungkan komponen non-tunai seperti BPJS, tunjangan kesehatan, bonus tahunan, dan opsi saham (jika ada).

Persiapan Interview untuk Posisi Customer Service

Setelah CV lolos seleksi administrasi, biasanya kandidat akan diundang ke proses interview. Untuk posisi Customer Service, pelamar umumnya melewati beberapa tahap berikut:

Screening HR: pengenalan singkat, motivasi melamar, ekspektasi gaji, dan ketersediaan mulai bekerja.
Interview teknis / studi kasus: relevan untuk bidang customer care, dapat berupa soal teknis, presentasi portofolio, atau take-home assignment.
Interview user / pengguna langsung: bertemu calon atasan untuk membahas cara kerja, ekspektasi, dan kecocokan budaya tim.
Interview final: biasanya dengan manajemen senior atau founder untuk posisi tertentu.

Persiapkan jawaban dengan kerangka STAR (Situation, Task, Action, Result). Selengkapnya bisa Anda baca di 30 Pertanyaan Interview Kerja Tersulit & Cara Menjawabnya.

Waspada Penipuan Rekrutmen

Lowongan ini bersumber dari Loker.id dan ditampilkan di InfoLoker.id sebagai bagian dari agregasi informasi publik. Sebelum memberikan data sensitif atau membayar biaya apa pun, perhatikan rambu-rambu berikut:

Perusahaan resmi tidak pernah meminta biaya untuk seleksi, pelatihan, seragam, atau jaminan.
Verifikasi alamat email rekruter — hindari komunikasi melalui akun pribadi WhatsApp/Telegram bila perusahaan memiliki domain email resmi.
Cek konsistensi informasi lowongan dengan halaman karir resmi PT. Belanja Mesin Tangerang bila tersedia.

Bila menemukan kejanggalan, laporkan ke report@infoloker.id. Tim kami menindaklanjuti laporan dalam SLA 3×24 jam kerja. Daftar tanda penipuan rekrutmen yang lebih lengkap dapat Anda pelajari di Ciri-ciri Lowongan Kerja Palsu.

Jelajahi Lowongan Serupa

Tidak cocok dengan posisi ini? Jelajahi rekomendasi lowongan lain yang relevan dengan profil pencarian Anda:

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Bagaimana cara melamar lowongan Customer Service di PT. Belanja Mesin Tangerang?

Klik tombol "Lamar Sekarang" di halaman ini untuk diarahkan ke halaman resmi sumber lowongan (Loker.id). Anda dapat mengirim lamaran langsung melalui sistem aplikasi yang disediakan tanpa biaya apa pun.

Berapa gaji untuk posisi Customer Service di PT. Belanja Mesin Tangerang?

Rentang gaji yang tercantum adalah Rp 4.000.000 hingga Rp 5.500.000 per bulan. Nominal final dapat berubah sesuai negosiasi, level pengalaman, dan total benefit yang ditawarkan.

Apakah lowongan Customer Service ini masih dibuka?

Tanggal kedaluwarsa tidak dicantumkan oleh sumber. Disarankan Anda segera mengirim lamaran selagi posisi masih tersedia, atau memverifikasi status posisi pada halaman resmi Loker.id.

Apakah InfoLoker.id memungut biaya pelamar?

Tidak. InfoLoker.id adalah agregator informasi lowongan kerja yang gratis bagi pelamar. Kami juga tidak meminta biaya pendaftaran. Waspadai pihak mana pun yang meminta biaya atas nama perusahaan.

Informasi lowongan ini diambil dari Loker.id. InfoLoker.id tidak bertanggung jawab atas kebenaran dan ketersediaan lowongan ini.

Profil Perusahaan

PT. Belanja Mesin Tangerang

Tangerang, Banten

Perdagangan & Distribusi11 - 50 karyawan

Belanja Mesin Tangerang adalah distributor terpercaya yang menyediakan berbagai alat teknik dan mesin industri berkualitas tinggi untuk memenuhi kebutuhan sektor manufaktur, konstruksi, otomotif, dan bengkel teknik di seluruh Indonesia. Kami berkomitmen untuk memberikan solusi teknis yang efisien, inovatif, dan sesuai dengan perkembangan industri terkini.

Lihat semua lowongan →